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　　近日，责任体彩新疆力量——新疆体育彩票2024年社会责任报告发布会举行，《新疆尔自治区体育彩票2024年社会责任报告》（以下简称《报告》）正式发布。这是新疆体彩连续第8年向社会递交的责任答卷，以详实数据和鲜活案例，诠释了“来之于民、用之于民”的初心。

　　2024年，新疆体彩交出亮眼成绩单：全年销售体育彩票71.53亿元，首次突破70亿元大关；筹集体彩公益金17.06亿元，为天山南北注入强劲“体彩力量”。

　　守法合规是体彩事业健康发展的关键。新疆体彩深刻认识到这一点，精心构建起“风险评估、合规管理、应急处置”三道坚实防线，对行业风险进行全方位、无死角排查防控。2024年，新疆体彩先后两次梳理行业风险，累计排查隐患18项224条，实现风险防控“横到边、纵到底”，全年未出现重大风险，为体彩市场稳定运行保驾护航。在实体店管理上，新疆体彩坚持“零容忍”态度，对违规行为严肃惩处：229家违规实体店受到处罚，42家被责令停业整顿，15家严重违规实体店被清退，10人被列入黑名单管理。这一系列举措，不仅维护了公平有序的市场秩序，更让“合规经营”成为每一位体彩从业者的行动自觉。

　　理性购彩与未成年人保护，是新疆体彩践行社会责任的重要着力点。为营造健康购彩环境，新疆体彩多措并举：印发5万张《未成年人风险宣传单》、1万张《购彩风格测试》海报，让理性购彩理念走进社区、贴近群众；建立“大额预约监控+实体店劝阻”双机制，对信用销售行为坚决说“不”，并专项开展打击信用方式销售体育彩票行动，从源头上预防非理性购彩。每一项措施，都彰显着新疆体彩对购彩者权益的珍视，对社会负责的态度。

　　公信力建设，是新疆体彩赢得民心的关键所在。2024年，新疆体彩创新推出“相约体彩”公信见证团机制，先后组织2批购彩者、代销者、媒体代表前往北京丰台开奖大厅，近距离见证开奖全流程，让“公开、公平、公正”不再是口号，而是可触可感的实践。值得关注的是，新疆体彩首次以直播形式发布年度社会责任报告，吸引153万人次在线观看，将体彩工作成果坦诚于公众视野之下。这种“开门办体彩”的姿态，不仅拉近了与公众的距离，更让体彩公信力在透明中不断提升。

　　产品安全是体彩市场稳定的基础，创新发展是体彩事业前行的动力。2024年，新疆体彩始终将责任风险评估嵌入业务全流程，从游戏设计到市场推广，每一个环节都严格把关，确保为购彩者提供安全、可靠的游戏产品。在此基础上，新疆体彩实现乐透数字型、即开型、竞猜型三大游戏类型全覆盖，产品结构持续优化，市场活力不断释放。

　　渠道是连接体彩与公众的重要纽带，新疆体彩深谙其道，2024年重点推进渠道“三维”升级，让体彩服务更贴近群众。“稳”字当头，巩固商业综合体展示体验中心渠道，全年存量达68家，覆盖全区12个地州市，这些体验中心不仅是购彩场所，更成为展示体彩公益形象的窗口；“增”字发力，通过招标第三方法人单位模式拓展小微零售渠道，截至2024年底已增长至368家，让体彩服务延伸到社区角落、便民超市；“优”字提质，打造具有地域特色的旗舰店2家、示范店70家，统一店面形象、引入数字化设备，让传统实体店既保留烟火气，又增添科技感，大幅提升了购彩者体验。

　　技术创新与物流优化，是新疆体彩提升运营效率的“双引擎”。2024年，新疆体彩紧跟数字化浪潮，上线系统、经分系统等新系统，让销售管理更精准、更高效；完成二级等保测评，全面加强信息系统安全防护，为数据安全筑起“防火墙”。在物流环节，新疆体彩实现即开票“出库、快递、面单”全程电子化，每一张彩票的流向都可追溯，不仅提升了配送精准度，更实现全年物流零风险事件，为体彩销售提供了坚实保障。

　　服务质量关乎购彩者体验，更关乎体彩品牌形象。新疆体彩在服务优化上始终精益求精：升级95086客服体系，制定完善的工作标准、业务流程，对每一起投诉都做到100%闭环处理，确保购彩者的诉求有人听、问题有人解。这些细微之处的改进，让体彩服务更有温度。

　　新疆体彩始终将员工关怀放在重要位置，努力打造和谐稳定、积极向上的工作团队。截至2024年，新疆体彩在岗员工112人，其中少数民族员工占比23%，女性管理者占比31%，多元化的队伍结构不仅体现了新疆的地域特色，更彰显了平等包容的用人理念。

　　为提升员工素质，2024年，新疆体彩安排全体干部职工分三阶段赴浙江大学参与深化教育培训，并为全员开通“帆书”APP线上会员，通过“线上+线下”结合的方式，推动员工能力全面提升。与此同时，新疆体彩还定期组织员工健康体检、举办全疆员工运动会，既关注员工身体健康，又丰富业余生活，让团队凝聚力在欢声笑语中不断增强。

　　专管员与代销者是体彩销售的一线力量，新疆体彩始终与他们并肩同行。在能力提升上，新疆体彩印发《基层队伍培训体系建设规划》，全年组织多场培训，内容涵盖责任彩票、品牌宣传、营销活动等，让每一位基层从业者都能跟上发展步伐；在人文关怀上，夏日“送清凉”活动覆盖全疆5302名销售人员，伊犁、吐鲁番等地分中心为高温下坚守岗位的从业者送去饮用水、清凉用品，让一线力量感受到体彩大家庭的温暖。

　　供应商是体彩事业发展的重要伙伴，新疆体彩坚持以“阳光采购”构建良性合作关系。2024年，新疆体彩严格执行100%阳光采购、三方比价制度，从采购预算到合同签署，每一个环节都公开透明，确保公平竞争；同时组织2次供应商社会责任培训，引导供应商共同践行责任理念，形成“共建、共享、共赢”的良好生态。这种开放包容的合作态度，不仅为新疆体彩赢得了优质合作伙伴，更推动了行业的健康发展。

　　2024年，新疆体彩筹集公益金17.06亿元，为国家和自治区体育事业和社会公益事业发展提供了有力支持。2023年自治区本级留成的2.22亿元公益金，其中，65.55%用于竞技体育，助力运动员备战奥运、举办各类赛事；32.25%用于群众体育，支持场地建设、赛事开展和全民健身科学研究等，为体育事业的发展注入了强大动力。

　　在体育事业赋能上，新疆体彩的贡献有目共睹。2024年巴黎奥运会上，5名新疆籍运动员——射箭选手安琦轩、沙滩排球选手夏欣怡、拳击选手托合塔尔别克·唐拉提汗、摔跤选手哈比拉·阿吾萨衣满、篮球选手武桐桐，在体彩公益金的支持下征战赛场，用拼搏为祖国赢得荣誉，也让世界看到了新疆体育的力量。在群众体育领域，全疆首个中国体育彩票体育运动公园在伊宁市落成，免费开放的篮球场充满着欢声笑语；“奔跑吧·少年”青少年系列赛事全年不间断，让运动的快乐陪伴孩子们成长。这些实践，让中华体育精神在新疆大地生根发芽，让全民健身理念深入人心。

　　社区关爱与帮扶，是新疆体彩践行公益的生动注脚。连续四年举办的“爱在行走”公益徒步活动，2024年开展第13至15站，每一步都为孤独症儿童筹集善款，用脚步传递爱心；持续4年的公益献血活动，累计近千人次参与，体彩人的热血为生命续航；爱心送考为寒窗学子保驾护航，公益助学为山区孩子送去希望，向体育场馆捐赠3台AED急救设备为群众生命安全筑起防线。每一项公益行动，都饱含着新疆体彩对社会的深情，彰显着“乐善人生”的品牌温度。

　　绿色发展是时代命题，新疆体彩也在积极行动。在实体店运营中，要求对即开废票进行“剪角”处理，并倡导将废票制作成工艺品，让“废品”变“宝贝”；在日常工作中，推行绿色办公，全年召开23次视频会议减少差旅能耗，严格执行垃圾分类，践行无纸化办公；常态化开展植树造林、捡拾垃圾等环保活动，让绿色理念融入体彩发展的每一个环节。这些举措，不仅是新疆体彩对生态保护的积极响应，更彰显了其推动可持续发展的责任担当。

　　天山脚下践责路，公益潮头再扬帆。2024年新疆体彩，以党建为魂、以合规为基、以创新为翼、以公益为本，交出了一份责任答卷。这份答卷，有无数体彩人、购彩者为之付出的努力与爱心。展望未来，新疆体彩将继续秉持“防风险、转方式、增后劲、促发展”的工作思路，以更坚定的初心、更务实的举措、更创新的精神，深耕责任彩票建设，加大公益投入力度，持续为新疆体育事业与社会公益事业添砖加瓦，在天山脚下，继续书写“责任体彩新疆力量”的精彩篇章，为增进民生福祉、促进社会和谐发展作出更大贡献。（转自9月9日《中国体育报》08版）

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